Política de cambios y devoluciones
Qué hacer si necesitás cancelar una compra o hay un inconveniente con tu pedido.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la normativa vigente, siempre que la compra no se encuentre alcanzada por alguna de las excepciones previstas legalmente.
Los productos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados pueden encontrarse exceptuados de este derecho.
Para iniciar la solicitud, utilizá el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio.
Productos personalizados
Las experiencias o productos realizados especialmente según tus indicaciones, personalizados o producidos a medida no admiten cambios o devoluciones por motivos atribuibles a una decisión posterior a su producción, en los casos permitidos por la normativa vigente.
Por eso, antes de avanzar con una propuesta personalizada, confirmamos con vos las características correspondientes.
Si tu pedido llega con un problema
Si recibís un producto dañado, incorrecto o con un inconveniente atribuible al envío, escribinos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos revisar lo sucedido.
Te pediremos la información y las imágenes necesarias para evaluar el caso y encontrar una solución.